Richtlinien
RMA-Richtlinie
Informieren Sie sich über den Maxsol-Garantieumfang, die Voraussetzungen bei Defekten bei Lieferung (DOA), Reparaturverfahren und die Garantiezeiten der Produkte.
Allgemeine Bedingungen und Garantiezeit
Maxsol garantiert seine Produkte gegen Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung ab dem Versanddatum von Maxsols Produktionsstätten. Die geltende Garantiezeit variiert je nach Produktkategorie, wie unten beschrieben.
Garantiedauer nach Produktkategorie
Garantiebedingungen
Diese Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch (nach alleinigem Ermessen von Maxsol) des defekten Produkts während der geltenden Garantiezeit.
Wird ein ordnungsgemäß installiertes und verwendetes Produkt innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand als defekt festgestellt, kann es als „Defective on Arrival“ (DOA) gelten. Kunden können per E-Mail an sales@maxsol-tech.com beim Maxsol-Vertrieb einen DOA-Antrag stellen und einen beschleunigten Austausch anfordern. Nach Ablauf der 3 Monate muss vor jeder Rücksendung eines defekten Produkts zur Reparatur eine Serviceanfrage eingereicht werden.
Bei Rücksendungen zahlen Kunden die Versandkosten im Voraus, versichern das Produkt während des Transports und verwenden die Originalverpackung oder gleichwertige Schutzverpackung. Sie können sich auch an den ursprünglichen autorisierten Händler oder Wiederverkäufer wenden.
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